送来新家具、拉走旧家具、领取换新补贴，是消费者在这次家具“以旧换新”活动中将会亲身体验的3个流程。“看似如此简单的事情，为何到现在才做，还没把握做好？”面对多数消费者的质疑，卖场和商家等各方参与者一言难尽。

      实际上，消费者接触到的以上3个流程不过是“以旧换新”中最基础的工作，这件事在运作中还将牵扯更多实际问题。因此，它能否高效落实，绝对是个技术活。比如，旧家具如何分类回收，怎样制定有系统的回收价格体系，能否找到再制成优质家具的方法，以及如何避免好政策被商家恶意利用沦为纯粹的“促销帮手”等，才是这场“以旧换新”变革中隐藏的，难以攻破的关卡。

      谁也不希望家具“以旧换新”只是个带动消费的工具，永远停留在“只动口，不动手”的阶段。如果经过发展与改进它能成为便民利民，甚至对减少二次污染和增加资源回收再利用有长远利益的事，那才是胜利。

难关一：高投入低回报 分类回收不好干

      记者上周在对两个参与家具“以旧换新”的消费者进行采访时，他们都曾问：工人从我家拉走的旧家具放在哪？干什么用？而这个多数消费者心中的简单疑问，无形中透露出了活动实施者在“以旧换新”过程中必须解决的五大难题——物流、人工、仓储、分类和再利用。

      早在去年就曾对“家具以旧换新与回收难”等问题进行过系列报道，诸多家具业内人士都反映，由于家具以旧换新所产生的隐性问题较为繁复，所以一直是个行业顽疾。意风家具总经理温世权就坦言，就目前来讲，作为加工行业，家具品牌回收旧家具基本无用武之地。而这个看似简单的“回收”动作还将为企业带来物流、人工、仓储等各方面的压力；耐特利尔售后部经理贾凯成也表示，对家具品牌来说，旧家具回收、分解、再利用的成本要比用原材料直接生产的成本高很多，利用价值却很低，是个吃力不讨好的活儿；曾高调提出将实施“家具以旧换新”服务的世纪京洲家具董事长郑贤超也曾直言，除了旧家具的回收过程和后期处理需要成本外，收家具时还要给消费者一定的补偿，这些“无回报先付出”的做法，也是多数商家不愿趟这浑水的主因之一。

难关二：买卖双方难“齐心” 制定回收价格麻烦多

      居然之家家具去年开始的“以旧换新”活动，上门回收旧家具后，一律为消费者提供所购家具全款5%的现金补贴；红星美凯龙则请专家上门根据材质和新旧给旧家具估价，并以消费券的形式将回收费用返还；集美家居今年除了找家具评估师估价，将旧家具市场价2-3倍金额的代金券返还消费者外，还与卖场促销配合，使用“以旧换新代金券”满1000元还可减免100元……

      家具“以旧换新”被提上议程是件好事，然而一边是出钱回收的卖场自己为“旧家具”定价，一边则是消费者为半新的家具只换来三四百元感到不值，这种互动多少有些各说各话的意思。

      其实，在“换新议价”这方面，买卖双方都有各自的私心与难处，这无疑为制定旧家具回收价格体系增加了难度。对此，消费者与商家均希望北京市商务委能在这次试点“以旧换新”时，给出更完善、更客观的价格回收体系。

难关三：再制成优质家具几率低 高效利用是个坎

      回收来的旧家具如何高效发挥余热的问题，几乎成为整个家具行业的死穴。经过分类和拆解变为可再用的能源，一轮翻新过后被当做“新家具”重新投入市场，虽然以上做法更容易实现，但绝非最佳方案。

      据不少业内人士介绍，国外对于“旧家具”的利用五花八门，其中以将材料重新分解组合再制成优质家具最为受到追捧，不过这种做法对家具原材料材质、环保与可再生方面的要求颇高。这对于国内的家具行业而来，还处于“空想”阶段。

      旧家具在中国的用途和可操作性并不多，这正是家具行业一直不愿涉及该项目的原因。正如懂得诸多生产技术常识、对材料也有研究的飞美家具总经理周凯军所言，旧家具眼下在中国的命运有两种：其一，无法再成为新家具的原材料，最终归为垃圾类。将回收来的家具经加工再造，制成环保、质量、款式均达到售卖标准的新产品的可能性基本为零。因为无论板式、实木或软体家具的质量好坏、价格高低，其材料一经塑形、制造和使用就很难再被制成全新家具，已被切割的整板、被打过孔的边角与被胶粘结过的痕迹，直接影响了原材料的二次利用。其二，可用来制作包装箱或建筑用材料。无法在家具行业再显身手的回收家具，粉碎后可压成整板，但这种整板最佳的用途就是制作包装箱或在室外建筑中使用。

难关四：好政策“被利用” 商家“心怀鬼胎”暗箱操作

      从去年家具“以旧换新”逐步被重视，并由各大主流家居卖场牵头操作开始，不乏商家以“以旧换新”为名、“真促销”为实，暗地里展开了一场“潜伏战”。

      据某位不愿透露姓名的业内人士透露，卖场为消费者提供的补贴款或等价代金券，一方面为了便民利民，另一方面也的确为了帮助商家带动销量。但某些品牌的销售人员却为“换新优惠”私设门槛，“忽悠”或“要挟”消费者只有买最新款正价产品或买够多少钱的家具，才能参与活动。这无疑令原本的好政策遭到“被利用”。

      然而，卖场经过深思熟虑设置的“以旧换新”条件，也可在实际操作中“被搞定”。比如，笔者上周曾以想参加某卖场以旧换新活动却有些条件不符为由致电该卖场总机，接电话的李先生表示，“换新”条件不符没关系，只要别太离谱，可以找商家“帮忙”解决。

由此可见，这些“上有政策，下有对策”的方法无疑也将成为阻碍好政策的“元凶”之一。

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